Audio + Video
Gemeinsamer Upload
Eine unterstützte lokale Datei wählen
ANRUFE ALS PRÜFBARER TEXT
Kundenanrufe in Text transkribieren
Laden Sie eine vorhandene Kundenanrufaufnahme hoch, unterscheiden Sie Stimmen und machen Sie das Gespräch editierbar. Prüfen Sie Namen, Zahlen, Produktbegriffe und wichtige Zusagen vor dem Export an der Quelle.
Konto beim Start erstellen · 10 Start-Credits · Keine Kreditkarte nötig
MIT DER AUFNAHME BEGINNEN
Kundenanruf zur Transkription hochladen
Wählen Sie eine Audio- oder Videodatei, die Sie verarbeiten dürfen. Stellen Sie vorher Sprache, Sprechererkennung, Kontext, Schlüsselbegriffe und Transkriptstil ein.
Transkriptionseinstellungen
99
Unterstützte Sprachen
Auswählen oder automatisch erkennen
Sprecherlabels
Prüfbare Stimmen
Nach der Verarbeitung prüfen und umbenennen
4
Exportformate
TXT, Markdown, SRT und VTT
VON DER AUFNAHME ZUM PRÜFBAREN TEXT
So transkribieren Sie einen Kundenanruf
Bereiten Sie in einem Arbeitsbereich eine berechtigte lokale Aufnahme vor, konfigurieren Sie das Gespräch, starten Sie die Verarbeitung und prüfen Sie das Ergebnis.
- 01
Aufnahme auswählen
Wählen Sie auf Ihrem Gerät eine unterstützte Audio- oder Videodatei bis 5 GB. Diese Seite zeichnet keine Anrufe auf und ruft sie nicht aus Diensten ab.
- 02
Gespräch beschreiben
Wählen Sie die gesprochene Sprache, stellen Sie Sprecher ein und ergänzen Sie bekannte Kunden-, Firmen-, Produkt-, Abkürzungs- oder Fachbegriffe als Kontext.
- 03
Transkription starten
Melden Sie sich an, bestätigen Sie die geschätzten Credits und lassen Sie den bestehenden Hintergrundprozess die Aufnahme verarbeiten.
- 04
Prüfen und exportieren
Vergleichen Sie den Entwurf mit der Quelle, benennen Sie Sprecher um, speichern Sie Korrekturen und exportieren Sie TXT, Markdown, SRT oder VTT.
DEN ANRUF SO HÖREN, WIE ER AUFGEZEICHNET WURDE
Ein besser prüfbares Anruftranskript vorbereiten
Telefonkompression und echte Gespräche hinterlassen Lücken. Nutzen Sie bekannte Einstellungen und prüfen Sie entscheidende Formulierungen statt einer festen Genauigkeitszusage zu vertrauen.
Quellqualität prüfen
Spielen Sie die Aufnahme zuerst ab. Schwache Signale, Schmalbandkompression, Echo, geringe Lautstärke und Geräusche können kurze Wörter oder Zahlen verdecken.
Sprecher sorgfältig einstellen
Aktivieren Sie bei Bedarf die Sprechererkennung und geben Sie eine erwartete Zahl an. Das Ergebnis trennt Stimmmuster, nicht verifizierte Rollen.
Namen und Begriffe ergänzen
Fügen Sie bekannte Kunden-, Firmen- und Produktnamen, Tarife, Abkürzungen und Fachsprache als Kontext und Schlüsselbegriffe hinzu.
Überlappungen prüfen
Übersprechen und schnelle Unterbrechungen verwischen Sprechergrenzen. Prüfen Sie Segmente per Zeitstempel und Quelle und benennen Sie Sprecher um.
ANHÖREN, PRÜFEN, ÜBERARBEITEN
Prüfen Sie die Worte, von denen der nächste Schritt abhängt
Halten Sie den Quellanruf neben dem Entwurf. Springen Sie zu Zeitstempeln, prüfen Sie unsichere Stellen und korrigieren Sie Sprecher, Namen, Daten, Preise, Produktbegriffe und Zusagen vor dem Export.
- Passage direkt im Transkript erneut abspielen
- Namen, Zahlen, Daten, Preise und Produktbegriffe prüfen
- Sprecherlabels ohne Annahme realer Rollen umbenennen
- Änderungen vor TXT-, Markdown-, SRT- oder VTT-Export speichern
VOM GESPRÄCH ZUM ARBEITSNACHWEIS
Wo ein geprüftes Anruftranskript hilft
Nutzen Sie den geprüften Text als durchsuchbare, editierbare Referenz für menschliche Arbeit. Er aktualisiert keine Systeme, bewertet keine Personen und entscheidet nicht, was geschehen ist.
Verkaufsgespräche
Prüfen Sie genaue Formulierungen zu Bedarf, Produkten, Preisen, Daten und Zusagen, bevor Sie eigene Notizen oder Follow-ups erstellen.
Kundensupport
Erstellen Sie einen durchsuchbaren Nachweis gemeldeter Probleme und Fehlersuche und gleichen Sie technische Details mit dem Anruf ab.
Customer Success
Prüfen Sie Einführungsfragen, Risiken und vereinbarte nächste Schritte, ohne automatische Abwanderungserkennung oder Kontoaktualisierung zu behaupten.
Kundenforschung
Ordnen Sie interviewartige Gespräche für manuelle Zitate, Codierung und Synthese und bewahren Sie die Quelle zur Verifikation.
BERECHTIGTE AUFNAHMEN, BEWUSSTE PRÜFUNG
Verantwortung bleibt bei den Personen, die den Anruf kennen
Kundengespräche können persönliche, Konto-, Zahlungs-, Gesundheits- oder andere sensible Daten enthalten. Transkription macht sie durchsuchbar, entscheidet aber nicht über Rechtmäßigkeit oder sichere Weitergabe.
- Laden Sie nur berechtigt verarbeitete Aufnahmen hoch und erfüllen Sie nach geltendem Recht, Verträgen und Richtlinien nötige Hinweise oder Einwilligungen.
- Prüfen Sie sensible Angaben vor Weitergabe oder Export; der Dienst erkennt und schwärzt nicht jedes sensible Detail automatisch.
- Quellmedien werden bis zu sieben Tage aufbewahrt und können früher gelöscht werden; für gespeicherten Text gelten bestehende Zugriffs- und Löschkontrollen.
FAQ ZUR ANRUFTRANSKRIPTION
Vor der Transkription eines Kundenanrufs
Antworten zu lokalen Aufnahmen, Sprechern, Anrufqualität, Prüfung, Datenschutz, Credits, Aufbewahrung und Export.
Ja. Wählen Sie auf Ihrem Gerät eine unterstützte Audio- oder Videodatei bis 5 GB. Es gilt dieselbe gemeinsame Dateiprüfung wie im Hauptarbeitsbereich.
Nein. Es verbindet sich nicht mit Zoom Phone, Aircall, Dialpad, RingCentral, Salesforce, HubSpot, Zendesk oder Remote-URLs. Exportieren Sie eine Aufnahme, die Sie verarbeiten dürfen, und wählen Sie die lokale Datei.
Wählen Sie die gesprochene Sprache, aktivieren Sie bei Bedarf die Sprechererkennung und ergänzen Sie bekannte Kunden-, Firmen- und Produktnamen, Abkürzungen und Fachbegriffe als Kontext oder Schlüsselbegriffe. Eine korrekte Schreibweise wird nicht garantiert.
Nein. Sie trennt Stimmmuster, identifiziert aber keine realen Rollen. Prüfen Sie das Ergebnis, benennen Sie Labels um und korrigieren Sie Grenzen bei Überlappungen oder Unterbrechungen.
Schmalbandkompression, schwache Signale, Übersprechen, Freisprechecho, geringe Lautstärke, Hintergrundgeräusche, Akzente und überlappende Sprache können Auslassungen oder Fehlhörer verursachen. Prüfen Sie wichtige Aussagen an der Quelle.
Nein. Es erstellt ein Transkript zur menschlichen Prüfung. Namen, Zahlen, Daten, Preise, Produktbegriffe und Zusagen lassen sich manuell prüfen; Geschäftsergebnisse werden nicht extrahiert oder verifiziert.
Laden Sie nur Aufnahmen hoch, die Sie verarbeiten dürfen. Beachten Sie geltendes Recht, Verträge und Richtlinien zu Hinweis, Einwilligung, Zugriff und sensiblen Daten. Das Produkt trifft keine Rechtsentscheidung und schwärzt Daten nicht automatisch.
Neue Konten erhalten 10 Start-Credits ohne Kreditkarte; ein Credit deckt eine Minute ab. Exportieren Sie die gespeicherte Fassung als TXT, Markdown, SRT oder VTT.
Quellmedien sind ab Aufgabenerstellung bis zu sieben Tage zur Prüfung verfügbar und können früher gelöscht werden. Gespeicherter Text bleibt unter den bestehenden Produktkontrollen verfügbar.
EIN ANRUF, BEREIT ZUR PRÜFUNG
Machen Sie aus dem nächsten Kundengespräch nutzbaren Text
Laden Sie eine berechtigt verarbeitete Aufnahme hoch, prüfen Sie das Transkript an der Quelle und exportieren Sie die verwendbare Fassung.