Audio + vidéo
Import partagé
Choisissez un fichier local pris en charge
DES APPELS AU TEXTE VÉRIFIABLE
Transcrivez les appels clients en texte
Importez l’enregistrement d’un appel client existant, distinguez les voix et obtenez un texte modifiable. Avant l’export, vérifiez noms, chiffres, produits et engagements importants avec la source.
Créez un compte au démarrage · 10 crédits offerts · Sans carte bancaire
COMMENCEZ PAR L’ENREGISTREMENT
Importez un appel client à transcrire
Choisissez un fichier audio ou vidéo que vous êtes autorisé à traiter. Réglez avant traitement la langue, les locuteurs, le contexte, les mots-clés et le style.
Réglages de transcription
99
Langues prises en charge
Sélection ou détection automatique
Étiquettes de locuteurs
Voix vérifiables
Vérifiez et renommez après traitement
4
Formats d’export
TXT, Markdown, SRT et VTT
DE L’ENREGISTREMENT AU TEXTE VÉRIFIABLE
Comment transcrire un appel client
Un seul espace pour préparer un enregistrement local autorisé, configurer la conversation, lancer le traitement et vérifier le résultat enregistré.
- 01
Choisissez l’enregistrement
Sélectionnez sur votre appareil un fichier audio ou vidéo pris en charge jusqu’à 5 Go. Cette page n’enregistre pas les appels et ne les récupère pas ailleurs.
- 02
Décrivez la conversation
Choisissez la langue parlée, configurez les locuteurs et ajoutez les noms connus de clients, sociétés, produits, acronymes ou termes métier au contexte.
- 03
Lancez la transcription
Connectez-vous, confirmez les crédits estimés et laissez le traitement existant convertir l’enregistrement en arrière-plan.
- 04
Vérifiez et exportez
Comparez le brouillon à la source, renommez les locuteurs, enregistrez les corrections et exportez en TXT, Markdown, SRT ou VTT.
ÉCOUTEZ L’APPEL TEL QU’IL A ÉTÉ ENREGISTRÉ
Préparez une transcription plus facile à vérifier
La compression téléphonique et les conversations réelles laissent des lacunes. Utilisez les réglages connus et vérifiez les formulations importantes sans compter sur un taux de précision fixe.
Contrôlez la source
Écoutez d’abord l’enregistrement. Signal faible, bande étroite, écho, faible volume et bruit peuvent masquer des mots courts ou des chiffres.
Réglez les locuteurs avec soin
Activez la détection et indiquez un nombre attendu si utile. Le résultat sépare des voix, pas des identités vérifiées de conseiller et de client.
Ajoutez noms et terminologie
Ajoutez comme contexte et mots-clés les noms connus de clients, sociétés, produits, offres, acronymes et termes métier.
Vérifiez chevauchements et interruptions
La diaphonie et les interruptions rapides brouillent les limites. Utilisez horodatages et lecture de la source pour vérifier et renommer.
ÉCOUTER, VÉRIFIER, CORRIGER
Vérifiez les mots dont dépend la suite
Gardez l’appel source à côté du brouillon. Accédez aux horodatages, contrôlez les passages incertains et corrigez locuteurs, noms, dates, prix, produits et engagements avant l’export.
- Réécouter un passage sans quitter la transcription
- Vérifier noms, chiffres, dates, prix et produits
- Renommer les locuteurs sans supposer leur rôle réel
- Enregistrer les corrections avant l’export TXT, Markdown, SRT ou VTT
DE LA CONVERSATION AU DOSSIER DE TRAVAIL
Où une transcription vérifiée est utile
Utilisez le texte contrôlé comme référence consultable et modifiable pour le travail humain. Il ne met pas à jour les systèmes, ne note pas les personnes et ne décide pas des faits.
Conversations commerciales
Vérifiez les formulations exactes sur besoins, produits, prix, dates et engagements avant de préparer vos notes ou votre suivi.
Support client
Créez un historique consultable des problèmes et du dépannage tout en contrôlant les détails techniques avec l’appel.
Customer success
Revenez sur les questions d’adoption, les risques et les prochaines étapes convenues sans prétendre détecter automatiquement l’attrition ou modifier le compte.
Recherche client
Organisez des conversations de type entretien pour citation, codage et synthèse manuels, tout en conservant la source pour vérification.
ENREGISTREMENTS AUTORISÉS, VÉRIFICATION ATTENTIVE
La responsabilité reste auprès des personnes qui connaissent l’appel
Une conversation client peut contenir des données personnelles, de compte, de paiement, de santé ou autres informations sensibles. La transcription facilite la recherche mais ne décide ni de la légalité ni de la sécurité du partage.
- N’importez que des enregistrements autorisés et respectez les obligations d’information ou de consentement prévues par le droit, les contrats et les règles internes.
- Vérifiez les données sensibles avant partage ou export ; le service ne détecte ni ne masque automatiquement chaque détail sensible.
- Le média source est conservé jusqu’à sept jours et peut être supprimé plus tôt ; les contrôles d’accès et de suppression existants restent applicables au texte.
FAQ SUR LES APPELS CLIENTS
Avant de transcrire un appel client
Réponses sur les enregistrements locaux, les locuteurs, la qualité, la vérification, la confidentialité, les crédits, la conservation et l’export.
Oui. Choisissez sur votre appareil un fichier audio ou vidéo pris en charge, jusqu’à 5 Go. La même validation partagée que dans l’espace principal s’applique.
Non. La page ne se connecte pas à Zoom Phone, Aircall, Dialpad, RingCentral, Salesforce, HubSpot, Zendesk ni aux URL distantes. Exportez un enregistrement que vous pouvez traiter, puis choisissez le fichier local.
Choisissez la langue parlée, activez la détection des locuteurs si utile et ajoutez les noms connus de clients, sociétés, produits, acronymes et termes métier comme contexte ou mots-clés. L’orthographe n’est pas garantie.
Non. Elle sépare des motifs vocaux sans identifier les rôles réels. Vérifiez le résultat, renommez les étiquettes et corrigez les limites lorsque les personnes parlent en même temps ou s’interrompent.
Compression à bande étroite, signal faible, diaphonie, écho, faible volume, bruit, accents et chevauchements peuvent produire des omissions ou erreurs. Vérifiez les propos importants avec la source.
Non. Il crée une transcription à vérifier humainement. Vous pouvez contrôler noms, chiffres, dates, prix, produits et engagements, mais aucun résultat commercial n’est extrait ou validé.
N’importez que des enregistrements que vous êtes autorisé à traiter. Respectez le droit, les contrats et les règles internes pour l’information, le consentement, l’accès et les données sensibles. Le produit ne donne pas d’avis juridique et ne masque pas automatiquement toutes les données.
Les nouveaux comptes reçoivent 10 crédits d’inscription sans carte ; un crédit couvre une minute. Exportez la version enregistrée en TXT, Markdown, SRT ou VTT.
Le média source reste disponible jusqu’à sept jours après création de la tâche et peut être supprimé plus tôt. Le texte enregistré reste soumis aux contrôles existants.
UN APPEL, PRÊT À ÊTRE VÉRIFIÉ
Transformez la prochaine conversation client en texte exploitable
Importez un enregistrement que vous êtes autorisé à traiter, vérifiez la transcription avec la source et exportez la version utile à votre équipe.