Audio + vídeo
Carga compartida
Elige un archivo local compatible
LLAMADAS EN TEXTO COMPROBABLE
Transcribe llamadas de clientes a texto
Sube una grabación existente, distingue las voces y convierte la conversación en texto editable. Antes de exportar, revisa nombres, cifras, productos y compromisos importantes con la fuente.
Crea una cuenta al empezar · 10 créditos de registro · Sin tarjeta
EMPIEZA CON LA GRABACIÓN
Sube una llamada de cliente para transcribir
Elige un archivo de audio o vídeo que estés autorizado a tratar. Configura antes el idioma, los hablantes, el contexto, las palabras clave y el estilo.
Configuración de transcripción
99
Idiomas compatibles
Selecciona uno o usa detección automática
Etiquetas de hablante
Voces revisables
Comprueba y cambia los nombres después
4
Formatos de exportación
TXT, Markdown, SRT y VTT
DE LA GRABACIÓN AL TEXTO REVISABLE
Cómo transcribir una llamada de cliente
Usa un solo espacio para preparar una grabación local autorizada, configurar la conversación, procesarla y revisar el resultado guardado.
- 01
Elige la grabación
Selecciona en tu dispositivo un archivo de audio o vídeo compatible de hasta 5 GB. La página no graba llamadas ni las obtiene de otros servicios.
- 02
Describe la conversación
Elige el idioma hablado, configura los hablantes y añade al contexto nombres conocidos de clientes, empresas, productos, siglas o términos.
- 03
Ejecuta la transcripción
Inicia sesión, confirma los créditos estimados y deja que el proceso existente trate la grabación en segundo plano.
- 04
Revisa y exporta
Compara el borrador con la fuente, renombra hablantes, guarda correcciones y exporta TXT, Markdown, SRT o VTT.
ESCUCHA LA LLAMADA TAL COMO SE GRABÓ
Prepara una transcripción más fácil de revisar
La compresión telefónica y las conversaciones reales dejan huecos. Usa los ajustes conocidos y revisa las frases importantes sin depender de una precisión fija.
Comprueba la fuente
Reproduce primero la grabación. Señal débil, banda estrecha, eco, volumen bajo y ruido pueden ocultar palabras cortas o cifras.
Configura los hablantes con cuidado
Activa la detección e indica un número esperado cuando sirva. El resultado separa voces, no identidades verificadas de agente y cliente.
Añade nombres y términos
Incluye como contexto y palabras clave nombres conocidos de clientes, empresas, productos, planes, siglas y términos del sector.
Revisa solapamientos e interrupciones
La diafonía y las interrupciones rápidas difuminan los límites. Usa marcas de tiempo y la fuente para comprobar y renombrar.
ESCUCHA, REVISA, CORRIGE
Comprueba las palabras de las que depende el siguiente paso
Mantén la llamada junto al borrador. Salta a las marcas de tiempo, revisa frases dudosas y corrige hablantes, nombres, fechas, precios, productos y compromisos antes de exportar.
- Reproducir una frase sin salir de la transcripción
- Comprobar nombres, cifras, fechas, precios y productos
- Renombrar hablantes sin suponer roles reales
- Guardar cambios antes de exportar TXT, Markdown, SRT o VTT
DE LA CONVERSACIÓN AL REGISTRO DE TRABAJO
Dónde ayuda una transcripción revisada
Usa el texto comprobado como referencia editable y consultable para el trabajo humano. No actualiza sistemas, puntúa personas ni decide por ti lo ocurrido.
Conversaciones de ventas
Revisa las palabras exactas sobre necesidades, productos, precios, fechas y compromisos antes de preparar tus notas o seguimiento.
Soporte al cliente
Crea un registro consultable de problemas y diagnóstico mientras contrastas los detalles técnicos con la llamada.
Éxito del cliente
Vuelve a preguntas de adopción, riesgos y próximos pasos acordados sin afirmar que se detecta abandono o se actualiza la cuenta automáticamente.
Investigación de clientes
Organiza conversaciones tipo entrevista para citas, codificación y síntesis manual, conservando la fuente para verificar.
GRABACIONES AUTORIZADAS, REVISIÓN CONSCIENTE
La responsabilidad permanece con quienes conocen la llamada
Las conversaciones pueden contener datos personales, de cuenta, pago, salud u otra información sensible. La transcripción facilita la búsqueda, pero no decide la legalidad ni la seguridad de compartir.
- Sube solo grabaciones autorizadas y cumple los avisos o consentimientos exigidos por la ley, los contratos y las políticas de tu organización.
- Revisa la información sensible antes de compartir o exportar; el servicio no detecta ni oculta automáticamente cada dato.
- El medio fuente se conserva hasta siete días y puede borrarse antes; el texto guardado mantiene los controles existentes de acceso y borrado.
PREGUNTAS SOBRE LLAMADAS DE CLIENTES
Antes de transcribir una llamada de cliente
Respuestas sobre grabaciones locales, hablantes, calidad, revisión, privacidad, créditos, conservación y exportación.
Sí. Elige en tu dispositivo un archivo de audio o vídeo compatible, de hasta 5 GB. Se usa la misma validación compartida que en el espacio principal.
No. La página no se conecta a Zoom Phone, Aircall, Dialpad, RingCentral, Salesforce, HubSpot, Zendesk ni URL remotas. Exporta una grabación que puedas tratar y elige el archivo local.
Elige el idioma hablado, activa la detección de hablantes cuando ayude y añade nombres conocidos de clientes, empresas, productos, siglas y términos del sector como contexto o palabras clave. No se garantiza cada grafía.
No. Separa patrones de voz, pero no identifica roles reales. Revisa el resultado, cambia las etiquetas y corrige límites cuando las personas se solapen o interrumpan.
La compresión de banda estrecha, señal débil, diafonía, eco, volumen bajo, ruido, acentos y habla solapada pueden causar omisiones o errores. Revisa las frases importantes con la fuente.
No. Crea una transcripción para revisión humana. Puedes comprobar nombres, cifras, fechas, precios, productos y compromisos, pero no extrae ni verifica resultados comerciales.
Sube solo grabaciones que estés autorizado a tratar. Cumple la ley, contratos y políticas sobre aviso, consentimiento, acceso y datos sensibles. El producto no decide la legalidad ni oculta automáticamente todos los datos.
Las cuentas nuevas reciben 10 créditos sin tarjeta; un crédito cubre un minuto. Exporta la versión guardada como TXT, Markdown, SRT o VTT.
El medio fuente permanece disponible hasta siete días desde la creación de la tarea y puede borrarse antes. El texto guardado sigue bajo los controles existentes.
UNA LLAMADA, LISTA PARA REVISAR
Convierte la próxima conversación con un cliente en texto de trabajo
Sube una grabación que estés autorizado a tratar, revisa la transcripción con la fuente y exporta la versión que tu equipo pueda utilizar.