ЗВОНКИ В ПРОВЕРЯЕМЫЙ ТЕКСТ

Расшифруйте разговоры с клиентами в текст

Загрузите существующую запись разговора, разделите голоса и получите редактируемый текст. Перед экспортом сверьте имена, числа, термины и важные обещания с источником.

Загрузить запись звонкаПосмотреть цены

Создайте аккаунт при запуске · 10 стартовых кредитов · Карта не нужна

НАЧНИТЕ С ЗАПИСИ

Загрузите разговор с клиентом для расшифровки

Выберите аудио- или видеофайл, который вправе обрабатывать. До запуска настройте язык, говорящих, контекст, ключевые слова и стиль текста.

Настройки расшифровки

Аудио + видео

Общая загрузка

Один поддерживаемый локальный файл

99

Поддерживаемых языков

Выбор или автоопределение

Метки говорящих

Проверяемые голоса

Проверьте и переименуйте после обработки

4

Формата экспорта

TXT, Markdown, SRT и VTT

ОТ ЗАПИСИ К ПРОВЕРЯЕМОМУ ТЕКСТУ

Как расшифровать разговор с клиентом

В одном пространстве подготовьте разрешённую локальную запись, настройте разговор, запустите обработку и проверьте сохранённый результат.

  1. 01

    Выберите запись

    Выберите на устройстве один поддерживаемый аудио- или видеофайл до 5 ГБ. Страница не записывает звонки и не получает их из других сервисов.

  2. 02

    Опишите разговор

    Выберите язык речи, настройте говорящих и добавьте известные имена клиентов, компаний, продуктов, сокращения или термины как контекст.

  3. 03

    Запустите расшифровку

    Войдите, подтвердите расчёт кредитов и позвольте существующему фоновому процессу обработать запись.

  4. 04

    Проверьте и экспортируйте

    Сравните черновик с источником, переименуйте говорящих, сохраните правки и экспортируйте TXT, Markdown, SRT или VTT.

СЛЫШЬТЕ ЗВОНОК ТАКИМ, КАКИМ ОН ЗАПИСАН

Подготовьте расшифровку, которую удобнее проверять

Телефонное сжатие и живой разговор оставляют пробелы. Используйте известные настройки и проверяйте важные формулировки, не полагаясь на обещание фиксированной точности.

Проверьте источник

Сначала прослушайте запись. Слабый сигнал, узкая полоса, эхо, тихий звук и шум могут скрыть короткие слова или числа.

Настройте говорящих осознанно

При необходимости включите определение говорящих и ожидаемое число. Результат разделяет голоса, но не подтверждает роли сотрудника и клиента.

Добавьте имена и термины

Укажите известные имена клиентов, компаний, продуктов, тарифов, сокращения и отраслевые термины в контексте и ключевых словах.

Проверьте наложения и перебивания

Перекрёстная и быстрая речь размывает границы. Используйте метки времени и источник, затем переименуйте говорящих.

СЛУШАЙТЕ, ПРОВЕРЯЙТЕ, ИСПРАВЛЯЙТЕ

Проверьте слова, от которых зависит следующий шаг

Держите исходный звонок рядом с черновиком. Переходите к меткам времени, проверяйте неуверенные фразы и исправляйте говорящих, имена, даты, цены, термины и обещания перед экспортом.

  • Повторно воспроизвести фразу рядом с текстом
  • Проверить имена, числа, даты, цены и термины
  • Переименовать говорящих без догадок о ролях
  • Сохранить правки перед экспортом TXT, Markdown, SRT или VTT
Рабочее пространство с воспроизведением звонка, метками времени, неуверенными фразами и редактируемыми именами говорящих
ИСХОДНЫЙ ЗВОНОК · СОХРАНЁННАЯ ВЕРСИЯ

ОТ РАЗГОВОРА К РАБОЧЕЙ ЗАПИСИ

Где помогает проверенная расшифровка

Используйте сверенный текст как доступный для поиска и редактирования источник для работы людей. Он не обновляет системы, не оценивает людей и не решает за вас, что произошло.

Продажи

Проверьте точные формулировки потребностей, продуктов, цен, дат и обещаний до подготовки собственных заметок или ответа.

Поддержка клиентов

Создайте поисковую запись проблем и диагностики, сверяя технические детали со звонком.

Успех клиентов

Вернитесь к вопросам внедрения, рискам и согласованным шагам без заявлений об автоматическом прогнозе оттока или обновлении аккаунта.

Исследование клиентов

Организуйте интервью для ручного цитирования, кодирования и анализа, сохранив источник для проверки.

РАЗРЕШЁННЫЕ ЗАПИСИ, ОСОЗНАННАЯ ПРОВЕРКА

Ответственность остаётся у тех, кто знает контекст звонка

Разговоры могут содержать личные, платёжные, медицинские и другие чувствительные данные. Расшифровка делает их доступными для поиска, но не решает вопрос законности или безопасности передачи.

  • Загружайте только записи, которые вправе обрабатывать, выполнив требования закона, договоров и правил организации по уведомлению или согласию.
  • Проверьте чувствительные данные до передачи или экспорта: сервис не находит и не скрывает автоматически каждую такую деталь.
  • Исходные медиа хранятся до семи дней и могут быть удалены раньше; для текста действуют существующие правила доступа и удаления.

ВОПРОСЫ О РАСШИФРОВКЕ ЗВОНКОВ

Перед расшифровкой разговора с клиентом

Ответы о локальных записях, говорящих, качестве, проверке, конфиденциальности, кредитах, хранении и экспорте.

ОДИН ЗВОНОК — ГОТОВ К ПРОВЕРКЕ

Превратите следующий разговор с клиентом в рабочий текст

Загрузите запись, которую вправе обрабатывать, сверьте расшифровку с источником и экспортируйте проверенную версию.

Расшифровать звонокПосмотреть цены