통화를 확인 가능한 텍스트로

고객 통화를 텍스트로 변환하세요

기존 고객 통화 녹음을 업로드하고 목소리를 구분해 편집 가능한 텍스트로 만드세요. 내보내기 전에 이름, 숫자, 제품 용어, 주요 약속을 원본과 대조할 수 있습니다.

통화 녹음 업로드요금 보기

처리 시작 시 계정 생성 · 가입 크레딧 10개 · 카드 불필요

녹음에서 시작

고객 통화 녹음을 업로드하세요

처리 권한이 있는 오디오 또는 비디오 파일을 선택하세요. 처리 전에 음성 언어, 화자 감지, 문맥, 핵심 용어, 텍스트 스타일을 설정할 수 있습니다.

텍스트 변환 설정

오디오 + 비디오

공용 업로드

지원되는 로컬 파일 하나 선택

99

지원 언어

언어를 선택하거나 자동 감지

화자 라벨

검토 가능한 음성

처리 후 확인하고 이름 변경

4

내보내기 형식

TXT, Markdown, SRT, VTT

녹음에서 검토 가능한 텍스트까지

고객 통화를 텍스트로 바꾸는 방법

하나의 작업 공간에서 권한 있는 로컬 녹음을 준비하고 대화를 설정해 처리한 뒤 저장 결과를 확인하세요.

  1. 01

    녹음 선택

    기기에서 지원되는 오디오 또는 비디오 파일 하나를 최대 5 GB까지 선택하세요. 이 페이지는 통화를 녹음하거나 다른 서비스에서 가져오지 않습니다.

  2. 02

    대화 설명

    음성 언어와 화자 감지를 설정하고 알려진 고객, 회사, 제품, 약어, 업계 용어를 문맥으로 추가하세요.

  3. 03

    텍스트 변환 실행

    로그인하고 예상 크레딧을 확인한 뒤 기존 백그라운드 흐름으로 녹음을 처리하세요.

  4. 04

    검토 및 내보내기

    원본과 초안을 비교하고 화자 이름과 텍스트를 수정해 TXT, Markdown, SRT, VTT로 내보내세요.

녹음된 통화를 그대로 들으세요

검토하기 쉬운 고객 통화 텍스트 준비

전화 압축과 실제 대화에는 정보 공백이 생깁니다. 고정 정확도를 기대하기보다 아는 설정을 사용하고 중요한 표현을 확인하세요.

원본 품질 확인

먼저 녹음을 재생하세요. 약한 신호, 협대역 압축, 울림, 작은 음량, 배경 소음은 짧은 단어나 숫자를 가릴 수 있습니다.

화자를 신중히 설정

필요하면 화자 감지와 예상 인원을 설정하세요. 결과는 음성 패턴을 나누며 상담원과 고객의 신원을 확인하지 않습니다.

이름과 용어 추가

철자를 아는 고객명, 회사명, 제품, 요금제, 약어, 업계 용어를 문맥과 핵심 용어에 추가하세요.

겹친 말과 끼어들기 검토

혼선과 빠른 끼어들기는 화자 경계를 흐립니다. 타임스탬프와 원본 재생으로 확인하고 화자 이름을 바꾸세요.

듣고, 확인하고, 수정하세요

다음 조치가 의존하는 표현을 확인하세요

초안 옆에서 원본 통화를 재생하세요. 타임스탬프로 이동해 불확실한 표현을 확인하고 화자, 이름, 날짜, 가격, 제품 용어, 약속을 수정한 뒤 내보내세요.

  • 텍스트를 벗어나지 않고 해당 구절 재생
  • 이름, 숫자, 날짜, 가격, 제품 용어 확인
  • 실제 역할을 추정하지 않고 화자 라벨 변경
  • TXT, Markdown, SRT, VTT 내보내기 전 수정 저장
원본 통화 재생, 타임스탬프, 불확실한 구절, 편집 가능한 화자 라벨이 있는 검토 작업 공간
원본 통화 · 저장된 수정본

대화에서 실무 기록으로

검토한 통화 텍스트가 도움이 되는 곳

확인한 텍스트를 사람이 검색하고 편집할 수 있는 참고 자료로 사용하세요. 시스템을 업데이트하거나 사람을 평가하고 사실을 대신 판단하지 않습니다.

영업 대화

직접 메모나 후속 작업을 준비하기 전에 요구사항, 제품, 가격, 날짜, 약속의 정확한 표현을 확인하세요.

고객 지원

보고된 문제와 해결 과정을 검색 가능한 기록으로 만들고 기술 세부사항을 통화와 대조하세요.

고객 성공

도입 질문, 위험, 합의한 다음 단계를 다시 확인하되 이탈 예측이나 계정 업데이트를 자동화하지 않습니다.

고객 조사

인터뷰형 고객 대화를 수동 인용, 코딩, 종합에 활용하고 검증을 위해 원본을 보존하세요.

권한 있는 녹음, 신중한 검토

통화를 아는 사람이 책임 있게 다루세요

고객 대화에는 개인정보, 계정, 결제, 건강 등 민감한 정보가 포함될 수 있습니다. 텍스트 변환은 검색을 돕지만 처리가 합법인지 또는 공유해도 안전한지 판단하지 않습니다.

  • 적용 법률, 계약, 조직 정책에 필요한 고지나 동의를 충족하고 처리 권한이 있는 녹음만 업로드하세요.
  • 공유하거나 내보내기 전에 민감정보를 검토하세요. 서비스는 모든 민감정보를 자동 식별하거나 가리지 않습니다.
  • 원본 미디어는 최대 7일 보관되며 더 일찍 삭제할 수 있습니다. 저장된 텍스트에는 기존 접근 및 삭제 관리가 적용됩니다.

고객 통화 텍스트 변환 FAQ

고객 통화를 변환하기 전에

로컬 녹음, 화자, 통화 품질, 검토, 개인정보, 크레딧, 보관 기간, 내보내기에 대한 안내입니다.

한 통의 고객 통화를 검토 가능한 기록으로

다음 고객 대화를 실무용 텍스트로 바꾸세요

처리 권한이 있는 녹음을 업로드하고 원본과 대조한 뒤 팀에서 사용할 수 있는 수정본을 내보내세요.

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